Gestione della qualità

Il responsabile del controllo di
qualità della Vlaamse Uitversmaatschappij VUM descrive le procedure di
controllo, valutazione e gestione della qualità adottate dalla sua società,
la più importante del Belgio nel settore editoriale. Dall’analisi emergono
tre "aree chiave" su cui occorre concentrare gli sforzi: (1) la gestione e
la motivazione delle risorse umane; (2) la comunicazione interna e la
condivisione degli obiettivi aziendali; (3) la costante partnership con i
fornitori.