L’approccio al WEB del Los Angeles Times

Il management
del Los Angeles Times, prima di realizzare il proprio sito Web, ha condotto
una ricerca, tra i lettori e i non lettori, per capire che cosa la gente
si aspettasse dal principale fornitore di informazioni della megalopoli
californiana. Dall’analisi delle risposte giunte a questa indagine è emerso
un quadro nel quale gli utenti e i potenziali utenti vogliono sì le
notizie, i risultati sportivi aggiornati all’ultima ora, la possibilità di
comunicare con i reporter, ma vogliono soprattutto un servizio
personalizzato. Partendo da queste premesse Terry Schwadron, responsabile
del servizio on line del quotidiano Los Angeles Times, descrive la
filosofia di base e le caratteristiche dell’edizione on line del quotidiano
californiano, che offre per esempio un servizio di informazioni su circa
400 comunità locali sparse sulla California del Sud, e dispone di un
servizio di ricerca personalizzata, denominato Hunter, che seleziona sul
database del giornale le notizie che corrispondono alle preferenze ed ai
gusti dell’utente.