Gestione della qualità

Come si
progetta, realizza e gestisce un programma completo per il controllo della
qualità? Oscar Monni, consulente finlandese, espone le procedure previste
dal documento ISO 9000, che fissa gli standard internazionali per il
controllo di qualità (cfr. Archivio Aperto 0844), e successivamente
descrive il programma per il controllo della qualità realizzato presso la
Keski-Uusimaa, società che pubblica l’omonimo quotidiano ed altre
pubblicazioni quotidiane e settimanali minori, per un totale settimanale di
2.000.000 di copie suddivise in 50 edizioni, 50 giornalisti, 10 addetti
alla pubblicità ed alla diffusione e 100 addetti alla produzione.