Data warehousing: l’esperienza del The Gazette Company

The Gazette Company è una società editoriale situata a Cedar
Rapids, nello stato dello Iowa, che controlla il quotidiano The Gazette
Newspapers, con 77.000 copie giornaliere di tiratura, una stazione
televisiva affiliata alla ABC, una stazione radiofonica, un tabloid
settimanale per il mercato agricolo, sue settimanali gratuiti, un provider
di servizi audiotex e Internet, una società di direct marketing ed una
società di marketing specializzata nella mappatura sociodemografica del
territorio. Steve Hannah, responsabile delle tecnologie informatiche della
società, descrive il processo decisionale che ha condotto alla
realizzazione di un sistema di data warehouse sin dal 1993, partendo dal
presupposto strategico in base al quale la missione della società dovesse
essre quella di essere il fornitore di informazione leader della propria
area di riferimento, attraverso un mix di prodotti e servizi innovativi. Si
cominciò così a costituire un sistema di data warehouse, ovvero a integrare
le informazioni interne sui propri clienti con quelle provenienti
dall’esterno. Oggi la società possiede un database con informazioni su più
di 920.000 persone fisiche e 72.000 società, che utilizza regolarmente come
base informativo per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi informativi. A
pertire dal 1996, il sistema di data warehouse, denominato MarketInfo, è
diventato esso stesso un prodotto che viene offerto ad altri quotidiani, ed
è attualmente installato in altri cinque quotidiani statunitensi.