Costi e benefici dell’ISO 9001: l’esperienza del Newcastle Chronicle and Journal

Ron Ellis, direttore
tecnico dello stabilimento del Il Newcastle Chronicle and Journal, dove
viene effettuata la stampa, oltre che dei quotidiani di proprietà della
società (Newcastle Evening Chronicle, BNewcastle Journal, Sunday Sun),
anche del Daily Mail e del Mail on Sunday, oltre che di un gran numero di
free papers e di riviste minori, descrive il provcesso decisionale che ha
portato nel 1994 la società ad attivarsi per ottenere la certificazione di
qualità ISO 9001 per lo stabilimento di produzione (dalla linea lastre sino
al trasporto) ed i passi intrapresi in quella direzione. I benefici
dell’ISO 9001 in termini di efficienza sono evidenti: nonostante nel
periodo 1995-1997 il consumo di carta è cresciuto del 25% e quello di
inchiostro per quadricromie addirittura del 58%, nello stesso periodo il
costo complessivo di produzione (carta esclusa) per 10.000 copie tabloid è
passato da 3,48 a 2,95 sterline, con un recupero del 15,2%.