I costi della mancanza di qualità nella produzione di quotidiani

Al fine di
ottimizzare il rapporto costi/ricavi, i quotidiani possono seguire due
strade: aumentare i ricavi o ridurre i costi. Uno dei sistemi utilizzati
per conseguire questo secondo obiettivo è l’adozione di sistemi di
controllo e gestione della qualità, i quali però presentano anch’essi un
costo non indifferente in termini di formazione del personale, modifiche
alla struittura organizzativa, e così via. Questo special report IFRA si
propone appunto di valutare e misurare i costi legati alla carenza di
qualità, di indicare metodi per misurarli e raccomandazioni per
minimizzarli. Vengono infine presentati tre case-study condotti presso
altrettanti quotidiani: il Dagens Nyheter di Stoccolma in Svezia, il
Keski-Uusimaa di Tuusula, in Finlandia, e il Neue Zürcher Zeitung di Zurigo
in Svizzera.