Servizi di trasmissione via satellite:descrizione di un concetto

A un simposio
IFRA del 1988 Thomas Hubner, direttore del servizio clienti della Deutsche
Bundespost, ha illustrato il concetto alla base dei servizi di trasmissione
via satellite delle poste tedesche. Anche se in genere sono tre i tipi di
servizio proposti (servizio di ricezione, servizio di raccolta dati e
sistema interattivo), la Deutsche Bundespost ha elaborato un concetto che
permette al cliente di ottenere tutto in una sola volta: consulenza,
pianificazione tecnica, realizzazione e assistenza per il funzionamento e
la manutenzione. Il vantaggio per il cliente è nel potersi rivolgere a un
unico interlocutore in caso di problemi.